Nenhuma devolução será feita depois que o produto for testado e aprovado pelo cliente no local de venda.
Não são aceitas trocas por outro produto devido a erros por parte do cliente no momento da compra.
2. Prazo de Garantia e Cobertura
A garantia para defeitos de fábrica tem prazo de 3 meses a partir da data da compra.
As garantias superiores a 3 meses são fornecidas diretamente pelas marcas correspondentes. Nestes casos, o cliente deverá gerir a reclamação diretamente com a marca.
3. Reivindicação de Garantia
A garantia deve ser reclamada exclusivamente na agência onde foi efetuada a compra.
Grupo Alfatec S.A. não se responsabiliza por custos de envio para outras cidades ou quaisquer outras despesas relacionadas à logística. Estes custos serão assumidos integralmente pelo cliente.
4. Notificação de Defeito
O cliente obriga-se a comunicar à empresa qualquer defeito ou problema dentro do prazo de garantia estabelecido.
5. Inspeção do Produto
Grupo Alfatec S.A. reserva-se o direito de inspecionar o equipamento para determinar se o defeito relatado está coberto pelos termos da garantia.
A inspeção deverá ser realizada dentro do prazo de garantia estabelecido.
15 dias para verificação.
6. Reparo ou Substituição
Se o defeito estiver coberto pela garantia, a empresa consertará ou substituirá o produto gratuitamente.
Os custos logísticos associados ao envio e recepção do produto serão suportados pelo cliente.
7. Exclusões de Garantia
Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, negligência, acidentes, modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
Também não inclui desgaste normal devido ao uso do equipamento.
A garantia não cobre acessórios como baterias, carregadores, lentes, etc.
8. Limitações de Responsabilidade
Grupo Alfatec S.A. não será responsável por quaisquer perdas, danos incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do produto, mesmo que tais danos estejam relacionados a defeitos cobertos por esta garantia.
9. Disposições Finais
A aceitação destes termos e condições estará implícita no momento da compra do produto.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, o cliente pode entrar em contato diretamente com a agência onde foi realizada a compra.
Grupo Alfatec S.A. agradece sua confiança e comprometimento.
